Politica di Rimborso e Reso

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o rimborsi scrivi a
info@offertico.it.
Partita IVA: 10078651212

1. Diritto di recesso (consumatori)

Se stai acquistando come consumatore (uso personale, non professionale) hai diritto di
recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni.

• Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato acquisisce il possesso fisico dei beni.
• Per esercitare il recesso inviaci una comunicazione chiara via email a info@offertico.it indicando numero ordine e articoli.

2. Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, a:

• Beni personalizzati o confezionati su misura;
• Beni deperibili o con scadenza ravvicinata;
• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• Registrazioni audio/video o software sigillati, aperti dopo la consegna;
• Servizi già completamente eseguiti con il tuo consenso espresso.

3. Condizioni del reso

• Gli articoli devono essere restituiti integri, con imballo originale e completi di accessori/manuali.
• È consentita la prova del prodotto per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, senza uso oltre tale limite.
• Eventuali deprezzamenti dovuti a manipolazioni non necessarie potranno essere detratti dal rimborso.

4. Procedura di reso

1. Richiesta: scrivi a info@offertico.it con numero ordine, articoli e motivo (facoltativo).
2. Autorizzazione: riceverai istruzioni e il riferimento di reso (se previsto) da inserire nel pacco.
3. Spedizione: rispedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Indicheremo via email l’indirizzo di rientro.
4. Verifica e rimborso: alla ricezione/verifica, emetteremo il rimborso secondo le modalità indicate qui sotto.

Conserva la prova di spedizione finché non ricevi il rimborso.

5. Costi di spedizione del reso

• Se eserciti il recesso entro 14 giorni, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico.
• Se il reso è dovuto a prodotto difettoso, danneggiato o errato, i costi sono a nostro carico secondo la procedura che ti indicheremo via email.

6. Tempi e modalità di rimborso

• Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso; potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o dimostrazione dell’avvenuta spedizione.
• Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
• In caso di deprezzamento accertato, il rimborso potrà essere parziale.
• I costi di consegna standard dell’ordine originale sono rimborsati; eventuali supplementi (es. Express) non sono rimborsati.

7. Prodotti difettosi o danneggiati

• Se ricevi un prodotto difettoso/danneggiato, contattaci entro 48 ore con foto a info@offertico.it.
• Si applicano in ogni caso le garanzie legali di conformità previste dalla normativa vigente.
• Potremo offrire sostituzione, riparazione o rimborso in base al caso.

8. Cambi taglia/colore

Se desideri un cambio (taglia/colore), verifica la disponibilità scrivendoci. In alternativa effettua un reso con rimborso e un nuovo ordine.

9. Acquisti con Partita IVA

Gli acquisti intestati a Partita IVA non rientrano nel diritto di recesso del consumatore. Restano valide le garanzie legali.

Domande frequenti